「語言癌」錯了嗎？ 朱家安邀學者討論
聯合報2014.12.28
聯合報在19日推出「語言癌」專題，直指「做一個…的動作」這類冗詞贅字，如癌細胞般蔓延到社會各角落，引發外界熱議。華梵大學哲學系講師朱家安昨天舉辦「語言癌」講座，認為語言沒有對錯，並願意公開與支持語言癌說法的學者專家討論。
朱家安在聯合報語言癌專題推出隔天，在網路發表文章反駁，認為語言沒有對錯，對於部分學者把語言癌歸咎於「網路」、「年輕人」，並不公允，兩人的論述被大量轉載，也引發各界的論戰。
昨講座也邀請小說家朱宥勳來座談，他和朱家安都是80後的七年級生。朱家安說，語言癌會引起社會廣大回響，主因很多人留意到「做一個…的動作」的現象，也引起他與朱宥勳這類「反語言霸權者」的反彈，才會熱議至今。
朱家安說，許多老師、學者把癌症病因指向網路，以及年輕人語言能力的低落，甚至也有老師認為，語言癌代表思考能力不足，或是「文言文教得不夠多」，「這突顯家父長式管教心態」。
朱家安說，自己不會講「做一個…的動作」，覺得這句型不順耳，但「不能因為聽得不順耳或不喜歡，就指正為錯誤，來管控別人說話方式。」朱家安更說，部分餐飲業服務生或電視台記者會說這些句型，是為了服務委婉，或是太急促導致，不應苛責。
不過，在公部門已服務15年的黃姓公務員說，新進的公務員寫公文愛用「進行一個…作業。」每篇公文他都要花時間把「進行一個」贅字刪除。黃姓公務員說，他昨天沒參加講座，但看過朱家安的文章，朱認為長句子表示委婉的服務，但冗言贅字不代表「服務好」，只會讓民眾感到機械式的服務，尤其語言癌蔓延到正式文書，讓人不得不正視這問題，希望別把錯誤當時尚。
朱宥勳則認為，使用語言溝通，不存在「正確」與否。他舉例：「我有在做治療。」「有在」往往被認為是贅字，但「有在」是台灣國語，混用進日常語言，不應指責。
朱宥勳說，語言也要「多元成家」，不應獨霸一尊，比如教育部過去訂定「說話課」是為了讓民眾說一口字正腔圓的國語，有其政治目的與時空環境。他建議，與其要求學校開設一板一眼的說話課，不如培養學生上台5分鐘報告，或是親子多說話互動，達到消除語言癌的效果。
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語言癌回響／「媒體拋議題 社會有感就很好」
聯合報2014.12.28
朱家安跟朱宥勳認為媒體不應這麼大張旗鼓指責語言癌。科普新聞網「泛科學」總編輯鄭國威指出，聯合報拋出語言癌議題，讓社會大眾很「有感」地去討論，無論反對、讚賞意見都很好；作家張曉風也說，說話方式沒有硬性規定，但造成對方不舒服，就應該適可而止。
鄭國威日前受訪曾指出，語言癌的確有值得商榷的空間，聯合報應並陳正反意見，讓社會大眾更關注生活中的語言癌，並從科學角度尋找源頭，探究為什麼會產生，或與國文老師合作、嘗試實體練習，能讓議題更有深度。
「新聞發表之後才是這則新聞生命的開始，而不是結束。」鄭國威認為，語言既有獨特性，也有共同經驗，媒體創造出有共鳴的新名詞，奠定設定議題地位。
張曉風指出，餐飲服務人員認為說「做一個…的動作」，例如對客人說「讓我為您做一個上菜的動作」，是為了口氣比較溫和、有禮貌，但她認為，表現禮貌有很多方法，例如肢體語言、委婉語氣等，非得一定要用這樣的說話方式。
張曉風說，文法上句子結尾若是動詞，反而更能強調語氣，「讓我為您做一個上菜的動作」，語氣上就沒有「讓我為您上菜」來得強而有力。
部分電子媒體也用「做一個…的動作」做為語氣轉圜，張曉風指出，媒體人員如果有充分的職業訓練、掌握新聞內容，也就能避免這樣的說話方式。
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語言癌錯了嗎？也許你在意只是美感問題
聯合報2014.12.22
聯合報刊出「語言癌」專題報導後，有許多學者專家、作家詩人紛紛表示這是嚴重的問題，「年輕人」受「網路」影響太大，導致講話累贅。
學者認為，說話應該要「精準」、「優美」，語言癌上身，其實背後的原因是「年輕人」「思考力不佳」、「思考有問題」，「學生」因為缺乏「閱讀」所以言談思想缺乏「深度」和「內涵」，應該要立刻加強「教育」。（請先記下引號中這些關鍵字）
但語言癌真的錯了嗎…真的錯了嗎…真的錯了嗎…？（因為很重要，所以問三遍）
為什麼會有語言癌？它有沒有存在的必要？又它為什麼錯？到底是誰在用語言癌？又是哪裡出問題？當中的邏輯和根據又是什麼？在對語言癌進行化療之前，也許我們該先好好討論這些問題。
年輕哲學家、「哲學哲學雞蛋糕」
一書的作者朱家安日前接受本報專訪，深入探討和語言癌有關的8個問題；不過在此先提醒讀者，以下內容為個人觀察並衍生出的推論，不代表語言癌現象的全部面貌。語言癌「癌史」實際上為何，有哪些可能「療程」，還需心理學、語言學等等跨領域分析解釋分析。
先說結論，朱家安認為：
• 我們看到的語言癌不見得反應語言能力問題，有可能是社會背景或產業需求造成的。
• 學者需要進一步舉證，才能說明這些語言癌真的是「錯誤用法」，而不只是他們基於美感無法接受；若無法證明，那語言癌就只是主觀美感問題。
• 目前沒有證據指出語言癌特發於年輕人，或者肇因於網路的興盛。
• 他也不喜歡到處氾濫的「的部分」、「的動作」，但認為我們應該盡量客觀看待社會現象。對於語言癌，學者急於管教和咎責，卻疏於思慮和舉證，實在可惜。
1. 誰有語言癌？
「貴賓您好，先為您進行一個點餐的動作」
「那今天療程的部分，我們就先為您做按摩的部分」
「所謂的冬粉，就是所謂的綠豆，在經過一個磨粉的動作後，所做出來的產品」
這些語言癌語句，在生活中好像似曾相識，究竟都是誰在使用語言癌呢？這個問題尚未經過嚴謹的調查，但就朱家安觀察發現，語言癌大多出現在下列三種人身上：
a.服務業從業人員（咖啡館、速食店、餐廳，特別是連鎖店，或是金融業、保險業…）
b.需要現場播報新聞的記者、主播等媒體從業人員
c.活動主持人、演講者、導覽員
朱家安說，這三類人的共通點是從事「需要現場即想、即說、即時反應」的工作，我們姑且稱這類工作為「即時商務溝通」。語言癌語句如「進行一個XX的動作」、「為您提供XX的部分」，幾乎都出現在電視、廣播中的受訪者和訪問者口中，民眾日常聊天講話，不太使用這類語句。
2. 為什麼「即時商務溝通」工作者，要使用語言癌語句？
「先生，這筆訂單，您必須明天繳費喔」
「什麼？」
「不好意思…呃…先生，這筆訂單的部分，可能必需要明天就請您就去幫我們做一個這個繳費的動作喔」
朱家安推測，需要使用語言癌可能有下列三種可能性：
a.專業形象：學術界喜歡用，或需要用較冗長的的句子解釋複雜的事物，由於學術界在社會中的形象是高深、有學問、正式，因此想要表現專業形象的人，就會無意識地模仿這種冗長的敘事方法。
b.委婉考量：台灣，或者說中文文化中，長一點的句子聽起來較為委婉、溫順、禮貌、尊敬，這些都是服務業希望帶給客人的感覺。
c.爭取時間：也就是有些語言學者說的「語言痙攣」，需要即時思考同時說話的人，還是需要思考時間，因此在語句中加入冗言贅字，可以幫助他們爭取思考時間。另外，人緊張詞窮的時候，也會找能直覺反應的詞彙先「墊檔」。
朱家安說，服務業從業人員可能著重「委婉考量」，媒體從業人員和主持人、導覽員則著重「爭取時間」。在這些原因下出現語言癌，朱家安認為，並不代表當事人的語言能力有問題。
3.為什麼以前沒出現語言癌現象？
關於快去睡覺的說法：
阿嬤對媽媽：「泥快企碎叫啦！」
女兒對媽媽：「可以請妳進行一個移駕的動作回妳床上，把我的床的部分還給我嗎？」
朱家安認為，不能說以前沒有語言癌現象，畢竟現在沒有語言癌從何時何地誕生的確切證據，也許語言癌一直以來都以各種形式存在，但他猜測：
a.或許以前需要即席說話的工作比較少，近年服務業興起後這些工作增加。
b.或許以前人們即席發言的影像不易傳播出來，所以沒被大家注意，現在多媒體發達（例如新聞常做現場連線），大家才注意到語言癌現象。
c.大眾服務業過去沒有那麼強調近乎卑微的服務形象，現在服務業要求服務人員要對客人必恭必敬，在這種情況下，有語言癌的語句，就容易成為選擇之一。例如：「您必須明天繳費」這說法太直白強硬，服務人員若改說「您可能必須明天繳費喔」，就溫和有禮多了，即使「可能必須」根本不能連用，因為兩者是矛盾的詞。
換句話說，語言癌因「委婉考量」常出現在「店員被強烈要求對客人要有禮貌」的地方，這些用語很可能只是主管要求的SOP，並不影響員工本身的語言能力。朱家安說，他在服務業打工的朋友，只有在工作時才會出現語言癌語句，但平時和大家聊天並不會語言癌上身。
4.語言癌真的有問題嗎？如果有，到底是哪裡有問題？
學生：「阿我這樣講不行嗎？」（怒）
老師：「阿我就是聽不爽不行嗎？」（更怒）
一些學者和作家指出，語言癌代表一個人的溝通能力、甚至是思考能力出問題，但朱家安認為，就目前檯面上的證據，語言癌頂多算是「美感的問題」。
朱家安解釋，若語言癌是溝通能力出問題的「病徵」，那就要找出使用語言癌，會造成人和人在溝通上不順、誤會或是有其他缺陷的證據。
同理，若要主張語言癌代表思考能力不佳，也同樣需要證據佐證，朱家安表示，出現語言癌，可能是真的對事情沒想法或沒想清楚，但也可能只是緊張、想爭取時間或工作場合要求，原因究竟是哪一個，每個個案可能不一樣，任何超越猜測的診斷，都需要科學研究支持。
「我不認為一個人會因為需要在上班的時候用這個文法，腦袋就變差；我也不覺得只有思考有某些缺陷的人，才比較會用這些文法。」朱家安說。
至於美感問題，朱家安指出，學者當然可主張「進行一個XX的動作」這種用法不優雅，或聽起來很笨。只要聽了不舒服、不順耳，人就可以做出美感上的批評，不需要其他證據支持，「但，這單純是品味跟喜好的問題，不能算是溝通或表達能力的缺陷」
5.語言癌擴散是因為年輕人的文化＋網路發達？
朱家安認為，目前沒有證據指出語言癌擴散和年輕學子或網路發達有關，他觀察到有語言癌的人，多半是已經在工作的人，學生很少有機會展現或使用語言癌，他引述北一女校長楊世瑞的話：
「學生平常說話，倒不常聽見「進行某某動作」這種句子，但「那」、「而且」、「然後」這類連接詞，倒是講沒兩句就出現」
朱家安說，他觀察到在網路社群溝通的文字中，也顯少出現「XX的動作」、「XX的部分」這種用法，因為沒有這樣講話的需要，有的話多半是特意使用這種句型開玩笑，所以他不認為網路是讓語言癌變本加厲或擴散出去的元凶。而在師長與學生對談的口語中，我們也很難判斷「那」、「而且」、「然後」的出現，代表的是語言能力不好，還是緊張。
6.那麼，為何大家把語言癌問題歸因到年輕人和網路身上？
問：試證明，名廚阿X師還很年輕
答：因為阿X師有說過：「我們有進行一個互相索取溫暖的動作。」
既然語言癌擴散不見得是年輕人和網路造成的，為何大家都把矛頭指向年輕人跟網路？
朱家安認為，人傾向指導年紀比自己小的人，加上年輕人容易在語言上創新，而網路易讓創新的語言快速散布（對，就像這次「語言癌」一詞爆紅的速度），所以人們可能才因此把語言癌和年輕人與網路直接連結。
朱家安指出，如果大家發現年輕人真的較常使用語言癌，也有可能是因為第一線的媒體從業人員和服務業從業人員，不少都是年輕人。
「從另一個角度來看，我們發現，語言癌的重度使用者為服務生、記者，這些工作非傳統刻板印象中，會被稱為『高尚』或被大眾尊敬的工作」朱家安說，因此人們在看這些人常使用的特殊語句時，潛意識裡可能直接連結到「這些人的社會地位非菁英、工作不高尚」，因此衍生出「這樣子的說話方式＝思考力不佳、思考不清楚」的想法。朱家安認為，我們一旦思慮不周，就更可能會這樣被刻板印象影響，導致不公平的判斷。
朱家安提醒，若我們發現某行業人員特別容易有我們認定「不理想的說話方式」，在因此否定他們的語言或思考能力前，應該先想想，有沒有可能是社會結構上的原因（例如主管要求、禮貌考量），促使他們這樣做，否則我們容易出於刻板印象，做出因果關係錯誤的結論。
7.我們是否應該要求人人說話正確呢？有辦法定義什麼叫「正確的說話方式」嗎？
下屬：「好繽紛絢爛又青春耶妳今天～」
上司：「講話請遵循主詞、動詞、受詞的原則。」
下屬：「…妳是個花枝招展的人」
朱家安認為，語言是活的，隨時都因說話的人而變動，同樣地，用來歸納說話規則的「文法」也會因為語言的變動而改變，因此無法定義「絕對正確的語言」。
朱家安舉例，「被自殺」就是個不符先前慣用規則的新用法，但目前可用來描述「異議人士死在家中，身旁有他的遺書，但上頭的字跡不是該人的筆跡」這類情況，「這種說法在兩年前看起來一定很怪，但現在大家是這麼用的。」
朱家安說，如果要為語句訂出「溝通合格」的標準，他會看「這個語句這樣用，是否大多數人都可以正確理解，聽得懂。」只要夠多人同意這樣的用法，連文法也可以隨之改變。
朱家安表示，從邏輯上來看，「改文法」是很危險的事情，因為若重要的文法改變了，語言可能會無法使用，但這在現實中很難發生，因為某種文法若有嚴重瑕疵，它在流行起來之前應該就會被淘汰了。
8.所以「如何說話」應該被控管嗎？
「老闆，一個蛤（ㄍㄜˊ）蜊（ㄌ｜ˊ）湯」
「蛤？瞎密？」
「噢，我說葛力湯啦」
「好好好，馬上來嘿」
朱家安認為，我們當然需要在義務教育裡提供兒童和青少年基本的語言能力。但對於其他中文使用者在溝通過程當中發明的新用法，在原則上，除非有證據顯示它們會嚴重危害溝通效率，否則不需要控管，他覺得應該要讓語言有演化和更新的空間，如果一個新語句會帶來嚴重的混淆或誤導，它應會自動消失。
朱家安開玩笑說，以字音字形的例子來看，不少教育部字典裡寫的讀音跟大家的口語發音不同，「但大家還是不太鳥教育部字典啊！」
有些國文老師提出要增加國文課時數來防治語言癌，朱家安提醒，要增加國文課時數，也必須要有證據，證明學校提供的課程，真的有助於學生提升日常溝通的效率才行
擔任編輯工作的朱家安自陳，自己也不喜歡那些無謂又沒煩人的語言癌，然而他強調我們應該持平看待社會現象。對於「語言癌」的價值定位、診斷歸因和有效解方，都需要紮實研究，「對教育政策有影響力的學者們，更不該繞過應做的科學研究、妄下定論。把可能有合理成因的社會現象貶低成當事人罹患的「癌」」
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「語言癌」？朱宥勳：
國文老師醒醒吧，正確的語言並不存在
三立新聞網 2014/12/20
昨日（19）《聯合報》以「語言癌」為題，撰寫了一篇在媒體間乃至日常生活中都普遍存在的冗言贅字現象，其文引發網友及各媒體多方轉載表示認同，不過作家朱宥勳卻撰文分享在個人臉書，表示「國文老師，你們錯了：『正確的語言』並不存在」。
朱宥勳於文中表示，「這世界上根本沒有『正確』的語言，只有「適合」的語言。」文學語言基本上不是純粹為了溝通存在的，它為了展示語言的美感、探索特定幽微的情感、或者是情緒，本來就允許各種對語言大刀闊斧的改造。
朱宥勳以日常生活在餐廳點餐為例，大部分的台灣人，應該還是比較喜歡聽到服務生對你說：「現在我們為您進行一個點餐的動作。」而不是站在你旁邊，然後說：「請點餐。」即使後者有個請字，聽起來還是很硬，好像是他在命令你而不是為你服務。
「正確的語言並不存在。」朱宥勳重申，並表示，「請仍抱持著這樣幻想的國文老師們醒醒吧。」
此文章受到眾多網友贊同，不過也有人職疑朱宥勳為何要幫「進行....的動作」辯護。而朱也在今日的臉書再次說明，「這種說法是不是很冗？是，我同意。」但朱宥勳表示他更在意的是在那個場合下，這種說法有沒有發揮它預期的效果？
朱宥勳認為「語言的『正確』與否，背後其實是意識形態角力的戰場。」之所以會直接否定「正確」，其實就是希望否定這背後的權力運作。更細緻的做法是把所有權力運作說清楚，然後再來規劃一套更開放、更有彈性的語言邏輯，建議（而非強制）各個場合下，「合適的語言」是什麼樣子。
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「語言癌」是病嗎？ 工作需求間接影響
無線衛星新聞台TVBS 2014/12/22
「語言癌」範圍廣大，但流行語來講話，有不對嗎？哲學作家認為，語言隨時代演變，不能把語言癌定義為「語言能力」不好，國文老師則認為，要培養小孩上台講話的用字遣詞和內容架構，才不會因為語言癌，變成正式場合卻講話過度隨性。
引發討論的語言癌，可不是只有國文老師說，語言癌更嚴重的是太過「口語化」。
中山女高國文老師段心儀：「笑得『亂七八糟』，『亂七八糟』可以用來形容很多特殊的場合，或者是凌亂的狀況，就是不適合講『笑』這件事情，其實是用笑得『前仰後合』就可以了。身體『有在』調養，抵抗力比較強，其實就說『好好調養身體』，其實『有在』也是口語化的冗贅。」
在北一女和中山女高都兼課上國文的段老師，教課40年來，發現「語言癌」狀況真是越來越嚴重。
中山女高國文老師段心儀：「我們學生經常就是，在正式的場合也好像在跟同學開玩笑一樣，上台然後哈啦兩句，然後一鞠躬下台，但大陸孩子他們很習慣，文字會有個架構。」
段老師觀察，這可能是和台灣社會言論自由，即便說錯話，也不會受到公開糾正，導致學生講話變的「太隨便」，不過，哲學家對語言癌則提出不同觀點。
哲學作家朱家安：「(語言癌)要歸納成中文語言能力的問題，是缺乏舉證的，目前證據還不足，還有其他的可能性，比方說有些人，他臨場講話需要時間思考。」
27歲的朱家安，是暢銷書《哲學哲學雞蛋糕》作者，身為年輕哲學家，他觀察，語言癌不是癌症，可能是「工作需求」造成的。
哲學作家朱家安：「保險業務員在解說的時候，可能會說，這個方案在季繳『的部分』，那個『XX的部分』，在一些人聽起來很像是累贅詞語，但是我覺得，可能就是是我們做簡報，每一頁都需要個開頭，那個開頭讓聽的人知道，我接下來要聽的就是『季繳』。」
朱家安認為，必須先考慮語言能力和語言習慣，因為語言能力會影響表現，而心情則是會影響語言習慣。
哲學作家朱家安：「我覺得你不能因為一個人，因為一些特殊的因素或要求，講話變的怪怪的，就說他語言能力有問題，我媽看到我今天這樣講話，大概也覺得我語言能力有問題。」
也有專家提出，與其糾正語言癌，不如鼓勵學生主動學習，多思考、多表達意見，教育部長吳思華認為，多考申論，可以訓練思考力，講話自然「有內容」，不過國文老師擔心的是。
中山女高國文老師段心儀：「(語言癌)會不會是3分鐘熱度，大家講完之後，明天就忘記他了，所以這語言會一直講下去，甚至於到最後搞不好，大家把語言癌當成有趣的笑話，變成大家都會講『這是一個XX的動作』。」
語言癌是病嗎？國文老師擔心，講話習慣可是會出現在作文上，年輕哲學家認為，語言會隨著時代潮流演進，但肯定的是，說話也是要練習，才會越來越上手。
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語言癌＝競爭力？ 換角度欣賞年輕文化
無線衛星新聞台TVBS 2014/12/24
語言癌和競爭力有關嗎？年輕世代認為，換個角度欣賞，屬於他們網路世代的文化，會發現不同的美。有作家認為，語言癌是「文化現象」，不是急著去改變，而應該去培養主動學習的興趣。
你有多久沒寫過聖誕卡片？
民眾vs.記者：「1、2年沒寫，我覺得心意有到就好，那今年會選擇傳line。」
民眾vs.記者：「用line比較快，跟聖誕卡片比起來，那個吸引力比較大，line。」
智慧型手機太方便，影響聖誕卡片銷售量，不過有禮品業者發揮創意，把聖誕卡片做的像一本故事書，打開都是立體可愛圖案，還有日本業者在卡片裡面，附上迷你積木，可以拼出聖誕老人，這家店裡
賣最好的是日本知名公仔，結合卡片一起賣，兩隻公仔搭卡片，賣到快600元，進貨量全數賣完。
台隆手創館店長謝先生：「客人打開來就會有一個出奇不意的公仔，來陪伴我，這就好像對方的心意，你已經收到一樣。」
智慧型手機，滑幾下就能溝通，也有學者認為，這是造成「語言癌」的原因之一，哲學部落客朱家安覺得，語言自然演進中，年輕人本來就會有屬於自己世代的特殊文化。
哲學部落客朱家安：「如果說我在寫國中生的作文，我用一些成語會為我作文加分，比方說，琴棋書畫，樣樣精通，如果是去應徵一個創意公司，我在面試講這句話，大概就被刷掉了，因為這是一個退流行的成語。」
那「語言癌」和競爭力有關嗎？專欄作家溫朗東提出這樣的觀點，不講廢話，在這個社會上，是值錢的事嗎？鼓勵青年學子耗費金錢心力，提昇口語能力，能讓他們賺多少錢？他認為，語言癌是在強調「某些口語的用法」與「期待的口語能力水平」有落差，那判斷口語能力高低的標準，又是什麼？溫朗東指出，語言癌是一種文化現象，捨棄過於短視的競爭主義，降低升學主義的壓力，鼓勵人們培養興趣，才是正確的藥方。
哲學部落客朱家安：「習慣了某種正式語言，用他溝通好幾10年的人，很有可能不習慣，現在年輕人時下的網路用語，把他視為是比較淺的、比較粗俗的溝通方式，台灣的年輕人因為有語言癌，搶生意會搶不過中國年輕人嗎？但是如果是在這樣的情況底下，外國人要有辦法辨識，哪樣的中文有語言癌，我們才會在這方面有劣勢。」
而話說回來，還是有人願意動手寫卡片。
上班族林小姐：「寫聖誕卡片，是真的可以把自己的心意傳給對方，可以用親手寫的，譬如說很久沒見面的朋友。」
辦公桌上，有準備要寄出的聖誕卡，也有收到的對方回送的聖誕卡，先不論動手寫字，是不是比打手機更能增加語言能力，要把華文競爭力和語言癌劃上等號，對年輕世代來說，或許也會覺得太過莫名其妙。
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